Allgemeine Geschäftsbedingungen
§ 1 Geltungsbereich
1.1. Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) in der jeweils geltenden Fassung sind für alle oKae management support Geschäftsbeziehungen und Leistungen gültig und werden mit der Anmeldung bzw. Buchung oder Dienstleistungsbeauftragung anerkannt. Maßgeblich ist jeweils die zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses gültige Fassung.
§ 2 Anmeldung und Vertragsabschluss
2.1. Anmeldungen werden telefonisch, schriftlich, per Fax, per E-Mail, online oder persönlich entgegengenommen und sind in jedem Fall verbindlich. Die Anmeldung wird von oKae management support schriftlich oder per E-Mail bestätigt. Aus organisatorischen Gründen muss die Anmeldung spätestens 15 Tage vor Seminarbeginn erfolgen.
2.2. Die Teilnehmeranzahl ist aus Qualitätsgründen begrenzt. Anmeldungen werden in der Reihenfolge ihres Eingangs berücksichtigt.
2.3. Der Vertragsabschluss bei Veranstaltungen entsteht durch die Formulierung der Anmeldung, bei Dienstleistungen durch die Angebotsannahme, bei Coaching und Beratungsstunden durch die schriftliche oder mündliche Vereinbarung eines Termins.
§ 3 Rücktrittsrecht (Storno, Abmeldung)
3.1. Bei Abmeldung bis spätestens 20 Tagen vor Veranstaltungsbeginn entsteht keine Stornogebühr. Bei Abmeldungen innerhalb von 20 Tagen vor Kursbeginn fallen 50% Stornogebühren an. Erfolgt die Abmeldung am ersten Veranstaltungstag, werden 100% des Veranstaltungspreises als Stornogebühr verrechnet. Der Rücktritt muss keine Begründung enthalten und schriftlich erfolgen. Zur Fristwahrung genügt die rechtzeitige Absendung. Fällt das Fristende auf einen Feiertag, Samstag oder Sonntag, so gilt der nächste Werktag als Fristende.
3.2. Jeder Teilnehmer ist berechtigt, bis zum Seminarbeginn einen Ersatzteilnehmer zu nennen. In diesem Fall entfällt die Stornogebühr.
3.3. Ausgenommen von einer Stornogebühr sind krankheitsbedingte Abmeldungen, die durch ein ärztliches Attest belegt sind. Bei mehrtägigen Veranstaltungen ist eine Abmeldung von einzelnen Tagen nicht möglich.
3.4. Im Falle eines rechtzeitigen Vertragsrücktritts werden alle erhaltenen Zahlungen spätestens binnen 14 Tagen ab dem Erhalt der Rücktrittsmitteilung zurückgezahlt.
3.5. Coaching und Beratungsstunden Absagen sind innerhalb von 48 Stunden vor dem vereinbarten Termin kostenfrei. Bei späteren Absagen werden 100% des vereinbarten Preises verrechnet.
§ 4 Veranstaltungsorganisation
4.1. Veranstaltungen können aus wichtigen Gründen (z.B. aufgrund von Erkrankung des Leiters/Moderators) spätestens bis einen Tag vor Veranstaltungsbeginn abgesagt werden. In diesem Fall wird ein Ersatztermin bekanntgegeben.
4.2. Die Veranstaltung kann bei nicht Erreichung der Teilnehmermindestanzahl spätestens bis eine Woche vor Beginn abgesagt werden. In diesem Falle wird oKae management support versuchen, die angemeldeten Teilnehmer auf einen anderen Termin zu buchen, ihr Einverständnis vorausgesetzt. Andernfalls werden die bezahlten Gebühren vollständig erstattet. Darüberhinausgehende Ansprüche sind ausgeschlossen.
4.3. Bei Inhouse-Veranstaltungen wird ein Alternativtermin vereinbart.
4.4. Ein Rechtsanspruch auf Durchführung einer gebuchten Veranstaltung besteht nicht. Leiter/Moderatoren können jederzeit durch andere, gleich qualifizierte, ersetzt werden. Dies stellt kein Rücktrittsrecht oder kein Recht auf Preisminderung dar.
4.5. oKae management support behält sich das Recht vor, Teilnehmer von der Teilnahme an Veranstaltungen im Falle eines ordnungswidrigen Verhaltens auszuschließen. Ein ordnungswidriges Verhalten liegt vor, wenn die ordnungsgemäße und zielgerichtete Abwicklung der Veranstaltung aufgrund des Teilnehmerverhaltens trotz Ermahnung nicht möglich ist. In diesem Fall wird die Kursgebühr anteilig erstattet.
§ 5 Preise und Zahlungsbedingungen
5.1. Sofern nicht anders ausgewiesen, verstehen sich alle auf der Webseite www.okae.de, den Flyern und Anmeldeformularen angegebenen Preise netto in Euro. Ein teilweiser Besuch der Veranstaltungs oder vorzeitiger Abbruch bedingt keiner Preisminderung. Preise für Service-. Coaching- und Beratungsdienstleistungen gelten wie vereinbart.
5.2. Nettopreisen ist die gesetzlich vorgeschriebene Umsatzsteuer in Höhe von 19% hinzuzufügen. Diese wird auf der Rechnung bzw. auf dem Angebot ordnungsgemäß ausgewiesen.
5.3. oKae management support ist berechtigt, Preise ohne Ankündigung zu verändern. Für bereits gebuchte Veranstaltungen oder Dienstleistungen wird eine Preisgültigkeit von 12 Monaten garantiert.
5.4. Rechnungen werden elektronisch per Email an die angegebene Email-Adresse übermitteltet. Der Rechnungsbetrag ist innerhalb von 10 Tagen zur Zahlung fällig. Die Zahlung erfolgt per Überweisung und muss bis spätestens 3 Tage vor Veranstaltungsbeginn eintreffen. Die erfolgte Zahlung ist Voraussetzung für die Teilnahme und ist bei Veranstaltungsbeginn nachzuweisen.
5.5. Teilzahlungen sind nach gesonderter Vereinbarung möglich. Bei Zahlungsverzug wird der Gesamtbetrag sofort fällig.
5.6. Mahngebühren in Höhe von 5 EUR pro Mahnung fallen ab vier Wochen nach Rechnungslegung an. Zugleich werden Verzugszinsen in Höhe von 10% p.a. geltend gemacht. Der Vertragspartner verpflichtet sich, alle mit der Schuldeintreibung verbundenen Kosten und Aufwendungen, wie insbesondere Inkassospesen oder sonstige für eine zweckmäßige Rechtsverfolgung notwendige Kosten zu tragen.
§ 6 Änderungen
6.1. oKae management support behält sich das Recht vor, Änderungen des Programms, wie Inhalt, Dauer, Ort, Preis, Termin und Trainer/Moderator aus zwingenden Gründen vorzunehmen. Jegliche Änderungen werden sofort mitgeteilt, sodass eine Anmeldung gegebenenfalls verändert werden kann. Ein weitergehender Schadenersatzanspruch ist ausgeschlossen.
6.2. Soweit die Gesamtplanung der Veranstaltung nicht wesentlich beeinträchtigt ist, gilt eine zeitliche Verschiebung oder Ortsänderung im angemessenen Rahmen als akzeptabel. Dadurch entsteht kein Recht zum Vertragsrücktritt oder Preisminderung.
§ 7 Teilnahmebestätigungen und Zertifikate
7.1. Bei regelmäßigem Veranstaltungsbesuch erhalten die Teilnehmer eine Teilnahmebestätigung bzw. Zertifikate und Zeugnisse. Voraussetzung ist eine, wenn nicht anders angegeben, mind. 80%ige Anwesenheit und vollständige Bezahlung der Veranstaltungsgebühr.
§ 8 Urheberrechtlicher Schutz
8.1. Seminarunterlagen, Präsentationen und Schulungsmedien unterliegen dem urheberrechtlichen Schutz. Die über den persönlichen Gebrauch der Teilnehmer hinausgehende Vervielfältigung, Verbreitung oder sonstige Verwendung ist ausdrücklich untersagt. oKae management support behält sich diesbezüglich sämtliche Rechte vor.
§ 9 Datenschutz
9.1. Persönlichen Daten, die oKae management support übermittelt werden, wie zum Beispiel Name, E-Mail-Adresse, Adresse oder andere persönlichen Angaben, werden nur zum jeweils angegebenen Zweck verwendet, sicher verwahrt und nicht an Dritte weitergegeben. Diese Daten unterliegen der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und werden niemals ohne Einwilligung weitergegeben. Jede darüberhinausgehende Erhebung, Verarbeitung und Nutzung personenbezogener Daten bedarf der gesonderten Einwilligung.
9.2. Kunden haben jederzeit das Recht auf Auskunft über die bezüglich ihrer Person gespeicherten Daten, deren Herkunft und Empfänger sowie den Zweck der Speicherung.
§ 10 Haftung
10.1. Eine Haftung seitens oKae management support besteht nur dann, wenn Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit nachgewiesen wird. Die Haftung wird auf die Höhe der Seminargebühr oder verbrauchten Dienstleistung begrenzt.
§ 11 Schlussbestimmungen
11.1. Änderungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen von oKae management support werden durch Veröffentlichung in geeigneter Form im Internet bekanntgemacht.
11.2. Ergänzende oder abändernde Vereinbarungen bedürfen der Zustimmung beider Vertragsparteien und der Schriftform.
11.3. Erfüllungsort und Gerichtsstand ist Bergisch Gladbach.
11.4. oKae management support behält sich das Recht vor, aufgrund von Druckfehlern nachträgliche Änderungen vorzunehmen.
11.5. Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, so wird die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen davon nicht berührt.